FAQ: Preguntas frecuentes
¿Qué
pasa con los niños a bordo del yate?
Es importante
tomar en cuenta que usted tiene la responsabilidad completa
de la seguridad y del comportamiento de los niños. El
capitán y la tripulación tienen la responsabilidad del
yate y de la navegación, pero no se harán responsables
de los niños presentes a bordo del yate.
¿Qué pasa
con las mascotas a bordo?
No se permiten
mascotas a bordo de los yates. Es la obligación de los
miembros de las tripulaciones mantener niveles de limpieza
extremamente altos. Las mascotas pueden ser aun más
sensibles que los humanos, y los cruceros más largos
pueden ser muy estresantes para las mascotas.
¿Qué tenemos que hacer con los pasaportes y los visados?
Necesita llevar su pasaporte y los visados, en casos
en que son necesarios, tienen que obtenerse con anticipación
antes del viaje.
¿Qué sirven de
comer a bordo?
Le mandaremos un cuestionario
(para la Asignación Anticipada de Suministros), antes
la salida de su yate. Así podrá indicarle a la tripulación
cuáles son sus preferencias de comida y de bebidas.
Los cocineros de los yates procurarán cumplir con sus
necesidades.
¿Qué hago si tengo requisitos alimentarios especiales?
Es importante que los miembros de la tripulación sepan
con anticipación si usted es alérgico/a a algún alimento
o si tiene alguna sensibilidad alimentaria grave. Si
es el caso, se indica en el
cuestionario.
¿Puede que
nos mareemos?
Es una posibilidad. Si eso
le preocupa, favor de pedir consejo en su farmacia sobre
la medicación que se recomiende tomar antes de viajar.
Si es su primer viaje a bordo de un yate, infórmenos
para que la tripulación pueda ofrecerle una ruta de
crucero lo más cómoda posible, buscando rutas recomendadas
que atraviesen aguas protegidas y evitando aguas turbulentas.
Saint Tropez, France
¿Se permite fumar?
Se permite fumar en algunas zonas, pero está prohibido
fumar específicamente en los camarotes y zonas interiores.
En la mayoría de los yates, sí se permite fumar en la
cubierta. Si en su grupo de invitados cuenta con fumadores,
favor de avisarnos para que le informemos a la tripulación
y hagamos todo lo que podemos para acomodar sus necesidades.
¿Se puede
lavar ropa a bordo?
Si, la mayoría de los
yates cuentan con equipo para lavar ropa. Este equipo
será suficiente para lavar los uniformes de la tripulación
y las grandes cantidades de ropa de cama y mantelería
que hay a bordo, pero generalmente no está concebido
para lavar la ropa de los pasajeros. Sin embargo, los
miembros de la tripulación le ayudarán con todo gusto
a mandar a lavar su ropa mediante una lavandería profesional
en tierra.
¿Qué formas de comunicaciones están disponibles?
Hoy día, la mayoría de los yates cuentan con la tecnología
más reciente de comunicaciones, incluidos sistemas de
teléfono celular y de telecomunicación global por satélite,
lo que permite servicios de Internet, correo electrónico
y fax. Eso quiere decir que cuando es necesario, siempre
está en contacto con cualquier persona, cualquiera que
sea la posición actual del yate.
¿Nos puede
garantizar privacidad?
Contamos con tripulaciones
cuidadosamente seleccionadas, con experiencia en la
atención de celebridades y de políticos de alto rango.
Todos los miembros de nuestras tripulaciones son personas
profesionales que actúan con discreción total, así que
usted puede estar seguro/a de su privacidad. (Véase
también nuestra política de privacidad.)
¿Se recomienda darle una propina a la tripulación?
La cuestión de ofrecer una propina se dejará completamente
a juicio suyo. Si está completamente satisfecho/a con
el servicio recibido, se da usualmente una propina de
alrededor de 5% a 15% de la comisión de fletamento.
Si escoge dejar una propina, le recomendamos pasársela
al capitán para que él la distribuya entre los miembros
de su tripulación, puesto que ciertos siempre no son
muy visibles pero contribuyen todos al éxito de su viaje.
Sin embargo, la última decisión es suya.
¿Qué tipo de
seguro necesitaré?
El contrato de fletamento
MYBA le indica el tipo de seguro que se necesita. El
dueño asegura el yate para el periodo de fletamento,
pero en ciertos casos se recomienda contratar un seguro
de responsabilidad propio para protegerle a usted y
proteger a sus invitados, además de sus efectos personales,
contra cualquier hecho imprevisto.
¿Cuáles son los importes, los términos y las condiciones
del alquiler?
El contrato de fletamento
le detalla todos los términos de restitución en caso
de cancelación.
El importe del fletamento cubre
todos los gastos operativos, incluyendo los sueldos
de la tripulación y las provisiones. Incluye asimismo
el seguro elegido, los gastos portuarios y la conexión
de agua y electricidad en muelle. Los gastos incluyen
también todo el equipamiento a bordo como los artefactos
deportivos, esquís acuáticos, equipos de snorkel y de
pesca, una lancha a motor, y aparatos eléctricos como
un televisor, un lector DVD y un estéreo. Muchos otros
artículos vienen a completar el inventario del yate,
pero como están sujetos a cambios sería imposible enumerarlos
todos aquí.
Se cobrarán suplementos para otros
gastos operativos una vez a bordo, como el IVA, el carburante,
la comida para los pasajeros, el vino, los licores,
la lavandería y los honorarios de marina.
Royalty Yachts está a su disposición para ayudarle
a definir los parámetros de su crucero y usted podrá
también pedirle al capitán una estimación de los gastos
antes del viaje. Los gastos no incluyen las propinas
para la tripulación, que tratamos en otro artículo y
que son a su entera discreción.
¿Podemos
crear nuestro propio itinerario?
El capitán
y la tripulación de su yate le brindarán toda la asistencia
necesaria para ayudarle a decidir dónde ir y dónde quedarse
en base a una selección de destinos, islas, etc. No
obstante, tenga en cuenta que se recomienda un máximo
de cuatro horas de navegación por día.
¿Qué deberíamos llevar?
Se recomienda llevar zapatos con suela de
goma para evitar resbalar en las cubiertas de madera
húmedas y para prevenir lesiones en los pies. Este tipo
de zapatos también contribuyen a proteger las superficies
del yate.